Autodiagnóstico on line de Transformación Digital

Datos de la empresa

Nombre de la compañía

Contacto

Puesto

Nº de empleados

Web

A la hora de contestar el siguiente cuestionario debes tener en cuenta que tal vez las opciones de respuesta no coincidan totalmente con la realidad de tu empresa por lo que te recomendamos que elijas la más semejante a tu realidad

ESTRATEGIA

1. ¿Tu empresa cuenta con un Plan Estratégico?

No como tal, pienso lo que quiero conseguir cada año

Si, cada año establezco los objetivos a conseguir

Si, se realiza cada tres años

Si, se realiza cada tres años en base a las necesidades y expectativas de mis Grupos de Interés

2. Los Grupos de Interés de mi empresa

No sé que eso

Los conozco

Los conozco y los tengo clasificados por importancia

Están identificados y conocemos sus necesidadesy expectativas

Están identificados, conocemos sus necesidades y expectativas, establecemos alianzas con ellos y tenemos canales de comunicación directos con cada uno de ellos

3. ¿Que información se tiene en cuenta para definir la estrategia?

No definimos formalmente una estrategia

Los resultados de ejercicios anteriores

Los resultados de ejercicios anteriores y actividades de nuestra competencia

Los resultados de ejercicios anteriores, información del mercado, necesidades y expectativas de los Grupos de Interés y actividades de nuestra competencia

La Información que obtengo de los indicadores internos, información del mercado, necesidades y expectativas de los Grupos de Interés , actividades de nuestra competencia e innovaciones existentes

4. ¿Cómo se toma la decisión sobre los productos y servicios que se ofrecen en tu empresa?

Depende del resultado obtenido hasta el momento

Depende del resultado obtenido hasta el momento y del mercado

Depende del resultado obtenido hasta el momento, del mercado y de las innovaciones disponibles

Tenemos en cuenta las necesidades y expectativas de nuestros Grupos de Interés para diseñarlos

Tenemos en cuenta las necesidades y expectativas de nuestros Grupos de Interés para diseñarlos, poniendo en el centro a los clientes

5. ¿Cómo se diseña el Modelo de Negocio de la Organización?

Está diseñado desde siempre y se actualiza cuando procede

Se actualiza dependiendo del mercado y la legislación

Se actualiza dependiendo del mercado, la legislación y de la opinión de los Grupos de Interés

Se actualiza dependiendo del mercado, la legislación, la opinión de los Grupos de Interés y de las Innovaciones disponibles

Realizamos análisis periódicos sobre su adecuación a las características de ese momento

6. ¿Puedes cambiar tu forma de trabajar si se decide cambiar la estrategia?

No, no podemos cambiar las cosas ya que son procesos complicados de modificar

Difícil, no es fácil cambiar lo que hacemos por nuestras circunstancias particulares

No es fácil cambiar lo fundamental y sólo podemos modificar cosas pequeñas

Podemos cambiar las cosas si necesitamos hacer cosas nuevas

Estamos constantemente redefiniendo lo que tenemos que hacer teniendo en cuenta nuestros objetivos

7. ¿Que papel juega la Tecnología en el diseño de la Estrategia?

Ninguno, no se tiene en cuenta

Escaso, la tecnología es una herramienta mas.

Relativo, se tiene en cuenta para definir algunos aspectos de la Estrategia

Importante, es uno de los factores clave en su diseño

Muy importante, muchas veces hacemos cosas nuevas porque descubrimos tecnologías muy novedosas

8. ¿Se tiene en cuenta el talento para el diseño de la Estrategia?

No; la estrategia se diseña en base a otros factores

Muy poco; se analiza si la estrategia diseñada se puede alcanzar con el talento que tenemos

Si, es un factor a tener en cuenta en su diseño

Bastante, ya que se busca atraer el mejor talento para conseguir los objetivos

Mucho, ya que en muchas ocasiones se diseñan estrategias innovadoras en base al talento disponible

9. Revisión de la estrategia

No la revisamos

Establecemos una revisión anual

Se revisa anualmente y de forma excepcional cuando hay algún cambio de alto impacto en la Organización

Se realiza trimestralmente en base a los resultados obtenidos

Está en constante revisión, modificación y ajuste en base a la evolución del negocio

10. ¿Que papel juegan las alianzas en tu Organización?

Nulo

Escaso

Las tenemos en cuenta en nuestra operativa

Importante, ya que algunos aspectos de la Estrategia y del Modelo de Negocio se deciden en base a la existencia de alianzas

Total ya que dependiendo de muchas alianzas la Estrategia y el Modelo de Negocio se diseñan de distinta forma

PROCESOS

1. ¿Tienes definido por escrito cómo hay que hacer las cosas (Procesos)?

No, las cosas las hacemos siempre igual, pero no están recogidos por escrito.

Sólo las tareas más importantes (procesos clave)

Si, todos los procesos

Si, todos los procesos y se mejoran en base a los resultados

Si, tenemos un Mapa de todos los Procesos con sus KPI´s y se mejoran en base a los resultados, nuevas metodologías y la tecnología disponible

2. ¿Cómo tienes organizado el Proceso de Compras?

Vamos comprando según vayamos necesitando

Semanalmente identificamos nuestras necesidades y hacemos los pedidos a los fabricantes.

Tenemos identificados los productos que necesitamos semanal, quincenal y mensualmente de cada proveedor seleccionado.

Realizamos inventarios mensualmente y realizamos los pedidos en base a consumos con una antelación semanal, todo ello soportado por un Sistema Tecnológico

Nuestros proveedores principales están integrados en nuestro ERP y nos envían los pedidos que necesitaremos y sólo tenemos que confirmarlos

3. ¿Cómo tienes organizado el Proceso de Administración?

Llevamos un registro manual de los ingresos y gastos y las facturas se las pasamos al gestor

Tenemos un programa que nos da información sobre los datos de ventas y las compras las llevamos en un excel

Contamos con un ERP para la gestión de ingresos y gastos y se lo enviamos al gestor para la contabilidad y los impuestos

Contamos con un ERP para la administracion, ingresos, gastos, contabilidad e impuestos

Contamos con un sitema integrado de ERP, CRM, TPV, Nóminas, y Marketing y Comunicación que nos da información a nivel de procesos y negocio

4. ¿Cómo tienes organizado el Proceso de Mantenimiento de las instalaciones?

Cuando se estropea algo lo arreglamos

Cada mes revisamos las instalaciones clave

Contamos con un servicio que nos vigila el mantenimiento general y nos hace un informe semestralmente

Hacemos auditorías internas de cada servicio por distintos periodos y semanalmente vemos las necesidades de reparación/sustitución

Contamos con un sistema de vigilancia tecnológica que nos indica el estado de las instalaciones en todo momento y recibimos alarmas inmediatas en caso de avería.

5. ¿Cómo tienes organizado el Proceso de Cobro?

Cobramos en efectivo.

Cobramos en efectivo, tarjeta y domiciliación bancaria

Se admite todo tipo de pago (efectivo, tarjeta, bizum, criptomoneda,etc.)

Se admite todo tipo de pago y los clientes pagan desde el móvil mediante un QR insertado en el ticket/factura

Los clientes tambien pueden utilizar una tarjeta nuestra que mantienen con un saldo que van cargando

6. ¿Cómo tienes organizado el Proceso de Ventas?

Nuestros comerciales tienen una ruta asignada y recogen los pedidos y los envian al almacen

Tenemos un sistema establecido para que nuestros clientes hagan sus pedidos de forma periódica

Periódicamente enviamos un email y un Whatsapp a nuestros clientes para ver sus necesidades

Tenemos una pagina web en la que los clientes hacen sus pedidos personalizados

Enviamos a los clientes un pedido provisional que sale del estudio de sus consumos gracias a nuestros sistemas de información que trabajan con Inteligencia Artificial

7. ¿Cómo tienes organizado el Proceso de Administración/Soporte?

Trabajamos de forma tradicional entregando Albaranes y enviando luego las facturas

Enviamos los albarenes de forma semanal y una factura mensual con todos los pedidos realizados

Contamos con un Sistema de Información que automatiza los pedidos, facturas e incidencias

Utilizamos un sistema que automatiza todo y el cliente puede entrar en nuestro Portal para descargarse toda su documentación

Identificamos constantemente mejoras en estos procesos en base a los intereses de los stakeholders y la tecnología innovadora disponible

8. ¿Cómo tienes organizado la Tecnología que soporta los procesos?

Contamos con un servicio de microinformática que nos ayuda cuando lo necesitamos

Tenemos ofimática para nuestros pedidos, las ventas y la facturación

Contamos con un ERP para la gestión de los aspectos clave

Contamos con Sistemas de Información integrados y con un equipo de soporte interno

Utilizamos un Sistema de Información con Inteligencia Artificial, Blockchain, y Automatizaciones. Todo con respaldo en la nube y un equipo de desarrollo interno para la mejora continua

9. ¿Qué papel juegan las personas en los procesos de la Organización ?

Ninguno

Son los encargados de ejecutarlos

Definen los aspectos a mejorar

Se tiene en cuenta su capacitación para el diseño de nuevos procesos

Identifican mejoras en base a los intereses de los stakeholders, la tecnología disponible y los resultados obtenidos

10. ¿Tus procesos se integran con procesos externos?

A veces se tienen en cuenta procesos externos en el diseño de nuestros procesos

Cuando es posible establecemos medios para que se retroalimenten

Siempre que es posible

Si, cuando son procesos de un partner estratégico se diseñan para que así sea.

Tecnologia

1. ¿Existe una Estrategia Digital definida?

Hay un Plan que contempla actuaciones tecnológicas

Existen iniciativas digitales, pero no responden a una estrategia previamente definida

Se ha empezado a definir un Plan de Transformación Digital

Si, se realiza a corto, medio y largo plazo y se revisa anualmente en función de los resultados, el mercado y la innovación existente

2. La tecnología en la Organización

Es básica, responde a las necesidades de los departamentos

Tiene un departamento propio que define su actuación sujeta a lo que se establece en la estrategia

Está considerada como uno de los aspectos principales a la hora de definir la estrategia

Ayuda a la Organización a lograr una mayor eficiencia a través de la incorporación de las últimas innovaciones

Es el aspecto principal de la Estrategia y el Negocio y está en constante evolución, incorporando todas las innovaciones que se consideran adecuadas.

3. La Gestión de la información

No existe una política definida

Existen herramientas para la gestión de la información interna y externa básicas (email, repositorio común,etc…)

Existen herramientas específicas para cada tipo de información y se realizan análisis de la misma para la toma de decisiones

Es fundamental para la definición de la estrategia, el negocio y los procesos

Se establece un Plan especial para la vigilancia de la información externa que se integra con los sistemas de información internos y alimentan las tomas de decisiones

4. La Gestión de la Innovación

No es un aspecto principal en la Organización

Se identifica la innovación externa y se incorpora en base a nuestras capacidades

Existe un plan interno que define las áreas y programas en las que buscar la mayor innovación para nuestros intereses

Existe un Plan de Innovación interno que busca generar valor a nuestra organización

Es uno de los aspectos principales de nuestra estrategia y se utiliza tanto la interna como la externa para la definición de nuestra Estrategia y nuestro negocio

5. Que canales digitales tiene la organización

Una página Web que informa de quienes somos

Pagina Web + Comercio electrónico

Pagina Web + Comercio electrónico + Apps propias

Pagina Web + Comercio electrónico + Apps propias + Chats con Inteligencia Artificial

Existen múltiples canales, tanto internos como externos, y en constante evolución e incorporación de las últimas innovaciones del mercado

6. Tecnologías que utiliza la Organización

Básicas (microinformática)

Se dispone de tecnologías de mercado adaptadas a nuestras características (Web, ERP, CRM,BI,…)

Se cuenta con Tecnología constratada en el mercado que se va incorporando paulatinamente en la Organización

Se desarrollan sistemas propios en base a tecnologías usadas en el mercado

Tecnologías de última generación: Inteligencia Artificial, Cloud, Big Data, Agile, Iot, Blockchain, Chatbots,etc…

7. ¿Que papel juega la Tecnología en el diseño de la Estrategia?

Ninguno, no se tiene en cuenta

Escaso, la tecnología es una herramienta que está al servicio de la Organización

Relativo, se tiene en cuenta para definir algunos aspectos de la Estrategia

Importante, es uno de los factores clave en su diseño

Muy importante, muchos de los aspectos contemplados en la Estrategia se basan en la tecnología disponible

8. Respecto a los Procesos de la Organización

No se tienen procesos definidos

La tecnología soporta los procesos diseñados por la Organización

La tecnología mejora los procesos en base a su innovación

La tecnología permite el rediseño de los procesos para la búsqueda de su eficiencia

La tecnología es uno de los aspectos principales en el diseño de los procesos

9. ¿Cómo de preparados están los empleados respecto a la tecnología?

Mal, no tenemos unos empleados con cultura tecnológica o digital

Procuran formarse en la tecnología que vamos incorporando

En su ámbito privado son bastante digitales, pero en el ámbito laboral son poco proclives a los avances tecnológicos

Asumen cualquier cambio tecnológico sin problemas

Están constantemente buscando innovaciones tecnológicas y las presentan a la Organización para su incorporación

10. ¿Qué papel juegan las alianzas respecto a la Tecnología de la Organización?

Nulo

Escaso, se diseña la Política de Tecnología y posteriormente se decide si es necesario realizar alguna alianza

Se tienen en cuenta para su diseño

Importante, ya que algunos aspectos de la tecnología se deciden en base a la existencia de alianzas

Total ya que dependiendo de muchas alianzas la tecnología se diseña de distinta forma

Personas

1. La Gestión de Recursos Humanos en la Organización…

No tenemos

Se divide en Administración de Personal y Gestión de RRHH

Se basa en la Gestión del Talento como eje principal

Se considera fundamental la Gestión del talento para la definición de la estrategia

Se centra en la atracción, desarrollo y fidelización del talento, tanto interno como externo.

2. La distribución de la plantilla

Es uniforme, todos los empleados son analógicos (sin conocimientos digitales) y con más de 25 años de antigüedad de media

Aunque la mayoría son analógicos, existe un grupo inmigrante digital (Han ido incorporando los conocimientos digitales durante su carrera)

Esta distribuida a partes iguales entre analógicos, inmigrantes digitales y nativos digitales (Han nacido en la era digital)

La mayoría son inmigrantes digitales, aunque casi todas las incorporacones son nativos digitales

La mayoría son nativos digitales con presencia de inmigrantes digitales en la dirección

3. La formación en la empresa

Se realizan cursos presenciales periódicamente cuando se descubren carencias

Tenemos cursos de actualización en las áreas principales, algunos de ellos on Line

Se cuida especialmente que todos los empleados tengan acceso a los cursos que les capacite para desempeñar su puesto de trabajo tanto presenciales como on Line

Se desarrolla un Plan de Formación específico por áreas y especializaciones que responde a las necesidades del mercado y de los trabajadores

Además del Plan de Formación definido se identifican nuevas formas de adquirir conocimientos para innovar en la empresa y se incorporan al Portal de Formación de la empresa

4. La Gestión del Cambio

Cuando hay un cambio en la Organización, a los afectados se les informa en ese momento

Se comunican los cambios a los afectados antes de producirse

Todos los afectados por un cambio son informados y formados previamente antes de producirse

Existen procedimientos establecidos para comunicar y gestionar los cambios en la organización y medir el resultado de los mismos

Es constante en la organización y los empleados son los generadores de ese cambio a través de sus aportaciones e innovaciones

5. Evaluación del Desempeño

No existe

Se realiza por el jefe con sus empleados de forma espontánea

Se realiza en base a los resultados obtenidos por la empresa y la contribución de cada empleado

Cada empleado tiene unos objetivos cualitativos y cuantitativos que puede comprobar constantemente, en base a los cuales se realiza su evaluación del desempeño

Existe una evaluación 360º que se compara con una autoevaluación realizada por todos los empleados

6. La Gestión del Talento

No existen políticas definidas al respecto

Se procura captar todo el talento posible de acuerdo a nuestras necesidades, capacidades y recursos

Se define el talento necesario en la organización y se busca de forma interna y externa

Se colabora con talento externo para la ejecución de la estrategia

Es uno de los aspectos principales a la hora de definir la estrategia

7. ¿Qué papel juega el Talento en el diseño de la Estrategia?

Ninguno, no se tiene en cuenta

Escaso, el Talento se presupone que lo tenemos

Relativo, se tiene en cuenta para definir algunos aspectos de la Estrategia

Importante, es uno de los factores clave en su diseño

Muy importante, muchos de los aspectos contemplados en la Estrategia se basan en la facilidad para adquirir el talento necesario

8. ¿Qué relación tienen las personas con los procesos de la Organización?

Ninguna

Ejecutan los procesos definidos

Colaboran en su definición y ejecución y valoran su resultado

Bastante ya que se busca atraer el mejor Talento para buscar la eficiencia en los procesos

Mucho ya que en muchas ocasiones se diseñan estrategias innovadoras en base a las innovaciones de los empleados respecto a los procesos

9. ¿Se tiene en cuenta a las personas en la implantación de la tecnología?

A veces se tiene en cuenta su opinión

Se analiza su capacidad para implantar nuevas herramientas tecnológicas

Se forma previamente a todos los afectados para que su implantación sea lo más eficiente posible.

Mucho, son los verdaderos precursores de la implantación de las nuevas tecnologías

10. ¿Se realizan alianzas para el desarrollo del Talento?

En alguna ocasión se cuenta con apoyo externo

Se definen algunas alianzas para casos concretos

Existen varias alianzas para aprovechar el talento externo en la organización

De forma continua